Spar op til 60% på din varme

Din varmepumpe er guld værd for din privatøkonomi.

Få et bedre indklima

Med en varmepumpe får det et bedre indeklima i din bolig.

Tjent hjem på 1-6 år.

Varmepumpen har en levetid på 20 år og vil typisk være tjent hjem efter 1-6 år. Se eksempler

Skån miljøet

Din varmepumpe er et miljøvenligt alternativ til din nuværende energiløsning.

HANDELSBETINGELSER

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle handler, indgået på www.danskvarme.dkBetingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået særskilte skriftlige aftaler mellem dig som køber og Dansk Varme ApS.

Generel information

Denne Online eshop drives og ejes af:

Dansk Varme ApS
Tibbevangen 21 2730 Herlev
Cvr nr : 29429170
E-mail: lars@dansk-varme.dk
Kontooplysninger: Reg.nr. 5472, kontonr. 20 40 336

Bestilling

Bestilling af varer foregår Online. Når du har fundet den vare du gerne vil købe, skal du klikke på ’Læg i kurven’. Du kan til enhver tid se hvad du har bestilt ved at klikke på ’Vis indkøbskurv’. Der kan foretages rettelser i det bestilte, lige indtil ordren er afsendt. Har du fortrudt en vare, skal du klikke på minus-ikonet ved siden af varen i indkøbskurven, og den vil blive fjernet.

Er du færdig med at handle og ønsker at bestille, skal du trykke på ’Vis indkøbskurv’, indtaste dine oplysninger og klikke på ’Gennemfør bestilling’, hvorved du vil blive ført til betalingssiden.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter, og alle kontrakter indgås på dansk.

Der kan betales med Dankort (netto kontant), Viabill og SparXpres

Levering

Bestræber sig på at kontakte den hurtigst muligt for at aftale installationen. Leveringstiden er mellem 7.00-16.00 mandag til fredag.

Standard serviceaftale

Standard serviceaftalen dækker udover det der ligger i Basis serviceaftalen også udkaldsdækning (ved driftsstop, funktions- fejl, herunder udbedring af fejl og evt. midlertidige foranstaltninger ved omfattende fejl eller leverings- vanskeligheder af reservedele).

Serviceaftalens dækning

Serviceaftalen dækker varmepumpens inde- og udedel og den tilhørende styringsautomatik.

Serviceaftaler

Serviceaftalen findes i to varianter:

  • Basis serviceaftale – indeholder ét lovpligtigt serviceeftersyn i aftaleperioden.
  • Standard serviceaftale – indeholder både ét lovpligtigt serviceeftersyn og udkaldsdækning i aftaleperioden.

 Forbehold gældende for alle serviceaftaler

Det er ubetinget Dansk Varme, der beslutter, om en serviceaftale ønskes indgået med kunden, herunder f.eks. pga. men ikke begrænset til tekniske forhold omkring kundens anlæg og kundens kreditværdighed.

Hvis serviceaftalen er indgået i forbindelse med bestilling af et udkald fra en servicepartner, skal kunden betale for den tid, der bruges til serviceeftersynet, ud over tre timer.

Med forbehold for ufravigelige bestemmelser i lovgivningen har kunden samme reklamationsrettigheder og garantibestemmelser på leverede reservedele, som Dansk Varme har hos leverandøren eller producenten. Indsigelser vedrørende mangelfuld service eller mangler ved leverede reservedele skal meddeles Dansk Varme almindeligvis senest 14 dage eller i øvrigt i rimelig tid efter servicearbejdets udførelse.

Dansk Varme er ikke ansvarlig for leveringsvanskeligheder vedrørende komponenter, reservedele, automatikudstyr og lignende. Med mindre andet udtrykkeligt er aftalt med Dansk Varme, dækkes ydelserne, der er beskrevet i leveringsbetingelserne kun, når de udføres af en Danske Varme servicepartner.

Dansk Varme kan forlange at kunden udfører forebyggende foranstaltninger med henblik på at begrænse skader, der kan opstå på varmepumpen som følge af konstaterede skader, fejl og mangler i centralvarmeanlæg, elinstallation og bygningen i øvrigt. Herunder gælder tillige følgerne af snavs og gennemstrømningsproblemer i centralvarmeanlægget, fejlagtig dimensionering af varmeanlæg og ekspansionssystem samt utilstrækkelig service på varmepumpen. Udfører kunden ikke de påkrævede forebyggende foranstaltninger, er Dansk Varme berettiget til at opsige serviceaftalen uden varsel.

Registrering af oplysninger

Vi videregiver ikke informationer til tredjepart i nogen henseender. De data, som køber opgiver, når der sker oprettelse som kunde, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Ordrebekræftelse pr. e-mail

Når ordren er afgivet, vil du modtage en e-mail med din bestilling med ordrenummer og andre relevante oplysninger. Du er naturligvis også velkommen til at sende en mail til: lars@dansk-varme.dk hvis du ønsker, at vi skal fremsende en kopi af din ordrebekræftelse til dig.

Fortrydelsesret

Hos Dansk Varme ApS har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret. Det betyder at du kan fortryde dit køb i op til 14 dage fra du modtager varen. Der er fortrydelsesret på alle ikke specielt fremstillede varer.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsesdatoen skal du indenfor 14 dage have aftalt demontering af anlægget installationen kan ikke returneres da det er ydelse.

Det er dig som kunde, der betaler demontering af anlægget. Returnerede varer sendt pr. efterkrav vil blive nægtet modtaget. Når vi har modtaget varen retur, vil vi hurtigst muligt kontrollere varen og tilbageføre dit tilgodehavende til dig, jfr. i øvrigt betingelserne nedenfor.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetalingen foregår via kontooverførsel eller til det kort som er brugt til betalingen – Vedlæg derfor altid en kopi af din faktura og påfør dit kontonr., hvis der ikke er betalt med kort, således vi kan tilbageføre dit tilgodehavende.

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Dansk Varme ApS
Tibbevangen 21 2730 Herlev
E-mail adresse: lars@dansk-varme.dk

Når du returnerer varen, bedes du anføre ordrenummer og/eller fakturanummer. Hvis det er muligt, vil en fakturakopi være at foretrække.

Bemærk:

Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav.

Har du sendt en vare ind til reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Dansk Varme ApS anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed for kunden.

De dannede cookies slettes på følgende måde:

Cookies slettes nemt med browserens funktioner. Vælg Funktioner og Internet Indstillinger og klik på Slet Cookies. Dansk Varme ApS anvender ikke adfærdssporende cookies.

Logstatistik

Logstatistik bruges hos Dansk Varme ApS og betyder, at et statistik-system opsamler informationer, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m.

Hos Dansk Varme ApS anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, adresse, postnr. og by.

Personoplysningerne registreres hos Dansk varme og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Oplysninger afgivet til Dansk Varme videregives eller sælges på ingen måde til 3. part. og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret og der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Dansk Varme har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til via e-mail: lars@dansk-varme.dk

E-markedsføring

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev ved tilmelding (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud m.m.

Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt ´ja tak´ hertil. Nyhedsbrevet udsendes 4-6 gange om året.

Hvis ikke du længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du blot følge vejledningen for afmeldelse i nyhedsbrevet eller sende en mail til: lars@dansk-varme.dk.